El 80% de los trabajadores desaprovecha los beneficios que paga su empresa.
Los beneficios sociales son una forma de remuneración no dineraria que reciben los trabajadores de una empresa como complemento a su sueldo por el trabajo desempeñado. Estas remuneraciones son ofrecidas por las empresas con el fin de mejorar la calidad de vida de los empleados a través de condiciones favorables en el pago de servicios como programas de bienestar, el transporte, la comida, la formación o la guardería, dentro de las medidas de conciliación.
Sin embargo, según un estudio elaborado por Vitaance, ocho de cada diez trabajadores españoles no utiliza los beneficios que salen del presupuesto de su empresa, lo que les genera costes innecesarios para las empresas además de insatisfacción en una parte de la plantilla que no percibe la utilidad de los servicios. Y lo que es más frustrante para los profesionales de bienestar, menoscaba la estrategia con foco en las personas que favorece un buen clima laboral, emocional, de innovación y productividad en la organización.
Este estudio de la plataforma de beneficios corporativos llega en un contexto de mayor conciencia sobre la importancia del bienestar integral de los trabajadores. Y la principal conclusión que desprende es que conocer sus preferencias es la mejor estrategia para que las medidas de la empresa funcionen, en primera instancia, y la : salud de los trabajadores mejore.
“Las empresas deberían personalizar más su oferta para atender mejor las diversas necesidades y prioridades de sus empleados, permitiéndoles mayor autonomía en la elección de los beneficios. Hay una brecha significativa entre los beneficios que las empresas consideran valiosos y aquellos que los empleados realmente utilizan” explica Ana Zamora, fundadora y CEO de Vitaance.
Las métricas de la salud: tasa de adhesión y libertad de elección
La personalización del bienestar pasa indudablemente por la libertad de elección. Esta es la principal conclusión del estudio. No en vano, la tasa de uso de beneficios es hasta un 725% más alta cuando el trabajador tiene libertad de escoger los servicios y proveedores de acuerdo con sus necesidades y momento vital, en comparación con cuando está sujeto a un proveedor o catálogo proporcionados por su empresa. Así, de acuerdo con el estudio de Vitaance, la pauta de gasto de los trabajadores españoles dentro de su plataforma, segmentado en cuatro categorías (Salud física y fitness, Salud mental, Nutrición y dieta y Salud financiera), no tiene un patrón lineal sino que varía significativamente con el tiempo, incluso dentro del mismo año. En el periodo de 12 meses analizado (02/2023-02/2024) las categorías relacionadas con la salud fueron más populares a comienzos del año 2023, acaparando prácticamente el 100% del gasto de los empleados.
La pospandemia ha contribuido a la desestigmatización de la salud mental, especialmente en lo que respecta a ir al psicólogo, lo que aumentó la popularidad de este servicio como beneficio. Sin embargo, aunque el 29,5% de los empleados españoles afirma que quiere asistencia psicológica como parte de sus beneficios más allá del salario, sólo el 4% lo utiliza cuando es la empresa la que elige quien presta el servicio. Ocurre algo similar con los gimnasios de empresa: a pesar de su popularidad inicial, el 85% de los trabajadores que lo prueban terminan abandonándolo.
El estudio destaca una marcada diferencia en la aceptación de los beneficios impuestos por las empresas frente a los elegidos libremente por los empleados. Mientras que la tasa de adhesión a una actividad física o de salud mental elegida por la empresa oscila entre un 4% y un 15%, la adhesión pasa a oscilar entre el 29% y el 40%, a lo largo del tiempo, cuando es el empleado el que elige quién le presta el servicio
¿Por qué sucede esto?
Según Ana Zamora el problema radica en que “cuando es la empresa la que selecciona un proveedor, no es fácil acertar con las preferencias de una mayoría de empleados, mientras que si es el empleado el que elige a qué gimnasio o psicólogo acudir, lo perciben como un beneficio real y personalizado. La personalización no es lo mismo que la flexibilidad, el poder elegir dentro de un catálogo cerrado y limitado, sigue sin ser percibido como un valor real por el empleado. Las necesidades de cada empleado son únicas y cambiantes en el tiempo. Es importante que las empresas cuenten con una plataforma que les permita personalizar sin elevar su carga administrativa”.
Estrategias para reforzar el éxito de un plan de bienestar
Estas son algunas estrategias para que los empleados aprovechen al máximo estos beneficios:
- Comunicación clara y constante: Informa a tus empleados sobre los beneficios disponibles y cómo acceder a ellos. Utiliza canales de comunicación interna, como correos electrónicos, intranet o reuniones.
- Personalización: Reconoce que cada empleado tiene necesidades diferentes. Ofrece opciones flexibles para que puedan elegir los beneficios que mejor se adapten a su situación personal.
- Educación y formación: Proporciona sesiones informativas o talleres para explicar los beneficios disponibles y cómo utilizarlos. Cuanto más comprendan los empleados, más probable es que los aprovechen.
- Promoción: Destaca los beneficios sociales en la cultura de la empresa. Puedes organizar eventos o campañas específicas para fomentar su uso.
- Acceso fácil: Simplifica el proceso para acceder a los beneficios. Por ejemplo, si ofreces descuentos en gimnasios, asegúrate de que los empleados puedan registrarse fácilmente.
- Feedback y ajustes: Pregunta a los empleados sobre su experiencia con los beneficios y si hay algo que les gustaría cambiar o mejorar. Ajusta tus programas en función de sus comentarios.
