La evolución de la medición en bienestar de las empresas ha sido decisiva en la última década. Este ha dejado de ser un término subjetivo, permitiendo ser contabilizado, medido y comparado con el fin de mejorarse.
Y es que, solo cuando se ha demostrado que el bienestar de los empleados y empleadas es una variable decisiva para la competitividad y continuidad de la empresa, la ciencia económica se ha propuesto dicha objetivación. Hoy, la salud, la felicidad y la satisfacción de las plantillas no solo puede medirse, sino mejorarse en función de los datos obtenidos.
En cuanto al enfoque del bienestar laboral, las empresas han pasado de centrarse únicamente en la salud física a considerar también el bienestar mental y emocional de los empleados
Las herramientas de valoración del bienestar
Estas también se han ido desarrollando en el tiempo con el fin de avanzar hacia datos más precisos e integrales. Algunas de las herramientas de valoración del bienestar más empleadas hoy en día son:
1. La toma en consideración de KPI claves como: el nivel de rotación de la plantilla, los datos sobre absentismo, el número de bajas por Incapacidad Temporal y cuales son fruto de dolencias físicas o psicológicas, el nivel de adhesión de los y las trabajadoras a los planes de beneficios sociales y retribución flexible, etc.
2. Las encuestas de evaluación para la medición del grado de satisfacción de los empleados y empleadas respecto a las tareas diarias, la carga de trabajo, etc. En definitiva, respecto a sus obligaciones para con la empresa. A estas evaluaciones de desempeño y satisfacción podríamos sumar los datos obtenidos en las reuniones personales semanales, aquellas destinadas a obtener un feedback continuado. En este sentido, se han desarrollado diversas herramientas y modelos, como el modelo PERMA de Martin Seligman, que evalúa cinco pilares del bienestar: emociones positivas, compromiso, relaciones, significado y logros.
3. Herramientas para medir el clima laboral: son fundamentales a la hora de comprobar la calidad de las relaciones humanas en la compañía y la adecuación de las políticas de bienestar y condiciones de trabajo a las necesidades de los y las profesionales: encuestas de clima laboral, reuniones one to one, dinámicas de grupo…
4. Soluciones People Analytics para la toma de datos clave sobre el estado de salud de los y las trabajadoras y sobre el comportamiento de la plantilla en momentos puntuales a través de tecnología wearable (IoT), dispositivos que llevan consigo los y las profesionales de manera voluntaria para medir, por ejemplo, sus constantes vitales.
De métricas aisladas a ecosistemas conectados, ese es el planteamiento de Alfredo Carreras, CEO de Wellat, la plataforma española de bienestar corporativo: “El futuro de la medición del bienestar está en la conexión de datos históricos, en tiempo real y predictivos para crear ecosistemas que impulsen decisiones informadas y resultados medibles. Wellat ha evolucionado para convertirse en un ecosistema conectado donde cada dato cuenta una parte de la historia y se conectan para ofrecer soluciones personalizadas para cada usuario.”
A estas herramientas deberíamos sumar los datos cosechados por los servicios de prevención y atención médica, vitales en la preservación de la salud en las empresas, ya sea a través de las revisiones periódicas que realizan a los y las profesionales o de la atención puntual a la plantilla. Porque tal y como apuntaba Noemí Boza Cano, socia-directora Más Cuota durante el evento Somos bienestar: cultura, propósito y personas unidas por el valor estratégico del wellbeing, celebrado el pasado año por MEES, “ya no se trata de estar sanos; esto va de sentir y vivir los programas de wellbeing como una fuerza que mueve a la organización hacia otro lugar”.
Tendencias para la próxima década
¿Y qué nos depara a partir de 2025? Se espera que las empresas adopten cada vez enfoques mucho más personalizados, adaptando los programas de bienestar a las necesidades individuales de cada empleado. En este sentido, Alfredo Carreras ahonda en los beneficios de aplicar la tecnología al servicio del bienestar: “En Wellat, estamos transformando la manera de medir el bienestar al integrar Big Data, IA, wearables y tecnologías avanzadas para analizar patrones de comportamiento y salud en tiempo real. Estos avances tecnológicos nos permiten crear indicadores que ayudan a identificar señales tempranas de enfermedades crónicas, prevenir el burnout, reducir el absentismo y los costes médicos.”
Además, la IA será utilizada para analizar grandes volúmenes de datos y proporcionar recomendaciones personalizadas para mejorar el bienestar laboral. Y, en último lugar, una tendencia que emergió en la pandemia y que desde entonces centra el foco de todas las organizaciones: la salud mental. Se estima el desarrollo de más programas y se destinen muchos más recursos dedicados a apoyar el bienestar emocional de los empleados. Todo ello, propiciará una nueva generación de análisis y medición para garantizar la mejora continua del bienestar en el seno de las organizaciones.
