El estrés, la sobrecarga o una cultura tóxica ya tienen norma internacional. La ISO 45003 permite a las empresas gestionar los riesgos psicosociales antes de que se disparen las bajas laborales.
La ISO 45003 es la primera norma internacional que versa sobre la gestión de los riesgos psicosociales en el trabajo. Este es un paso importante, porque quiere decir que las empresas pueden someter un elemento del bienestar corporativo a un proceso sistematizado de gestión.
La ISO 45003 ayuda a los departamentos de RRHH y Bienestar a identificar, evaluar y gestionar los riesgos psicosociales laborales; peligros relacionados con el estrés laboral, la carga de trabajo, una cultura organizativa tóxica, etcétera. Y no menos importante, a identificarlos y evaluarlos antes de que comiencen a elevarse las cifras de absentismo por incapacidad temporal.
El enfoque preventivo de la norma
Esta nueva norma trata de fomentar entornos de trabajo seguros y saludables más allá de la perspectiva física. Recala así en el plano psicológico y emocional mediante la mejora continua a través de un método estructurado sin importar el tamaño, sector o actividad económica de la empresa en cuestión.
Las ventajas para la empresa de adoptar la ISO 43001
Gracias a la norma ISO 45003, las empresas pueden:
- Fortalecer la norma ISO 45001 al introducir los riesgos psicosociales.
- Mejorar el bienestar de los empleados y empleadas, y con este, su compromiso con la empresa, lo que conlleva a una reducción del absentismo, la rotación, las bajas médicas…
- Aumentar la productividad y el rendimiento de los equipos de trabajo.
- Mejorar los procesos de atracción y fidelización de talentos.
- Apuntalar el cumplimiento legal.
- Reforzar la reputación de la compañía.
Cómo implementarla junto a la ISO 45001
La ISO 45003 se integra en la ISO 45001 para los sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo, aplicando esta desde una perspectiva psicosocial. Así, permite:
- Incluir variables como el teletrabajo, la conciliación y la diversidad cultural de la plantilla como factores internos y externos, también factores como la carga mental o el agotamiento profesional.
- Capacitar en liderazgo positivo a los mandos de alta dirección.
- Crear canales seguros y anónimos para el reporte de problemas.
- Definición de recursos concretos de asistencia al empleado y empleada, así como medidas operativas al respecto: flexibilidad horaria, desconexión digital, etcétera.
Señalar que la norma ISO 45003 no es una norma certificada a día de hoy.
Los factores de riesgo asociados
Los factores psicosociales que han de evaluarse exactamente son los de organización: carga y ritmo de trabajo, turnos y horarios, autonomía, control…; los sociales: relaciones interpersonales tóxicas, conflictos, autoritarismo, falta de apoyo, situaciones de acoso…, y los relacionados con el entorno laboral, es decir, esas condiciones fincas del puesto que pueden generar estrés psicológico (falta de luz natural, falta de herramientas tecnológicas adecuadas…).
Por otra parte, para evaluar la madurez de la empresa frente a la asunción de esta norma puede llevarse a cabo un proceso de auditoría interna que muestre:
- En primer lugar, si la cultura preventiva de bienestar de la empresa da resultados tal y como está diseñada e implementada: histórico de bajas médicas por estrés o ansiedad, tasa de rotación voluntaria, problemas reportados…
- En segundo lugar, si existe una gran diferencia entre lo que exige la ISO 45003 respecto a lo que la empresa ya ha implementado y ejecuta. Una vez detectadas las brechas, sopesar la capacidad para diseñar las medidas necesarias para mitigarlas y poder adoptar la ISO 45003.
El informe ISO Survey de 2020 revelaba que España se mantenía entre los diez primeros países del mundo en la clasificación de las principales certificaciones de sistemas de gestión. Entonces, se habían emitido en nuestro país 1.200 certificados según la Norma ISO 45001, certificación acredita que las empresas e instituciones han implantado un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo que ayuda a prevenir riesgos laborales a las organizaciones.
