Evaluación de desempeño. Un concepto y una herramienta cada día más habitual en los departamentos de RRHH en nuestro país.
Hace tiempo que venimos hablando de la importancia que ha tomado, para las nuevas generaciones, el salario emocional. Es decir, esa remuneración que va más allá de una nómina. Es decir, que recala en beneficios corporativos tan valorados hoy en día como la flexibilidad laboral, la conciliación, la felicidad en el trabajo o la proyección de futuro. Pues bien, para apuntalar ese salario emocional, esas ventajas comparativas respecto a la competencia que contribuyen al bienestar del equipo, la dirección empresarial ha de asumir algunas estrategias básicas.
Hoy nos detenemos en una de las más importantes: la evaluación de desempeño.
¿En qué consiste una evaluación de desempeño?
Una evaluación de desempeño es una herramienta que permite a la empresa conocer el nivel de rendimiento de sus empleados y empleadas para mejorarlo. Esta puede llevarse a cabo de muchas maneras, a través de distintas fórmulas. Las más comunes son:
- Encuestas de autoevaluación, en las que es el propio trabajador o trabajadora quien mide su nivel de eficacia, productividad, etc. En ellas puede destacar sus debilidades, fortalezas o necesidades no satisfechas para el desempeño de sus responsabilidades profesionales. De hecho, existen encuestas de autoevaluación en función de competencias asignadas o en función de objetivos. Incluso las hay que engloban ambos parámetros.
- Encuestas cumplimentadas por un tercero. Se trata de un agente externo que evalúa la capacidad, necesidades e inconvenientes a los que se enfrenta un trabajador concreto en el desempeño de su actividad diaria. El objetivo es mejorar las deficiencias encontradas para facilitar a dicho profesional su día a día. Suele tratarse de consultorías externas que dan como resultado la reorganización de las cargas de trabajo y de los roles de los y las profesionales.
- Entrevistas personales. Estas son llevadas a cabo por el departamento de RRHH y tratan de evaluar el desempeño de cada uno de los miembros de la plantilla y el impacto de este en la propia organización. Lo hacen a través de un diálogo cercano, en el que dicho profesional se siente seguro para hablar con franqueza y libertad sobre su situación en la empresa, su cometido y sus perspectivas de crecimiento dentro de la misma..
Aquellas organizaciones que llevan a cabo evaluaciones de desempeño, mejoran ostensiblemente las capacidades de sus profesionales: de trabajo y de promoción.
Beneficios de la evaluación de desempeño
Los beneficios de la evaluación de desempeño son muchos y se reparten a partes iguales entre plantilla y empresa.
Employer branding y engagement laboral: de la atracción a la fidelización de talento
Como hemos señalado, no siempre es posible luchar contra la competencia por la atracción o retención del mejor talento humano. Mejorar la nómina de los y las profesionales no está al alcance de muchas empresas hoy en día. Pero sí mejorar las condiciones de trabajo. Una apuesta cada vez más exitosa debido a que las nuevas generaciones de trabajadores y trabajadoras valoran más ciertas ventajas que una abultada remuneración dineraria.
La evaluación de desempeño forma parte de esas ventajas, pues incide en una de las grandes reivindicaciones de los nuevos talentos: la proyección de futuro. Es decir, el crecimiento profesional dentro de la empresa y la posibilidad de ascender.
Ya en 2017, Deloitte publicaba una Guía para atraer y fidelizar talento millennial a tu empresa. En ella destacaba la necesidad de potenciar la formación de estos empleados y empleadas. Y el pasado año, llamaba la atención sobre la relevancia de las oportunidades de promoción. Lo hacía en su Encuesta Global 2023 a Millennials y Generación Z, donde indicaba que el aprendizaje y desarrollo dentro de la compañía es una cuestión importante para estas generaciones.
Así que, podríamos resumir que la evaluación de desempeño contribuye, por un lado, a satisfacer las necesidades de los equipos de trabajo en relación a sus expectativas de futuro. Y por otro, a mejorar la reputación como marca empleadora de la empresa y su capacidad para fidelizar al talento humano cualificado.
Mejora de la productividad y del bienestar de los equipos de trabajo
Las evaluaciones de desempeño tratan de identificar, de manera cuantitativa y objetiva, el rendimiento de un trabajador concreto. De esta forma, la empresa puede detectar oportunidades de mejora en ese profesional y diseñar un itinerario formativo a la carta con tal objetivo.
Esta ventaja ofrece importantes beneficios a la empresa, pues afianza la capacitación del equipo en pro de una mayor eficiencia y productividad. Y también al talento humano, que mejora sus habilidades de cara a la consecución de sus objetivos y, con ello, la seguridad en sí mismo y su bienestar dentro de la compañía.
Hoy en día, las evaluaciones de desempeño son inherentes al trabajo de RRHH. Al menos a la tarea que asume este departamento cada vez de forma más acusada: la de preservar el bienestar de la plantilla para sacar lo mejor de sí misma.
