Seis de cada diez trabajadores conviven con el estrés. El mapa de calor del bienestar detecta el burnout en cada equipo antes de que la factura llegue en forma de bajas y rotación.
¿De qué estamos hablando cuándo lo hacemos de mapa de calor del bienestar? Cada vez son más las herramientas habilitadas para detectar equipos cuya salud mental está en jaque. Desde que los riesgos psicosociales cobrarán protagonismo en el ámbito corporativo (por su incidencia sobre los motivos de absentismo y por su impacto cada vez mayor sobre el bienestar de las personas), los departamentos de RRHH y Bienestar se afanan por aglutinar metodologías que detecten riesgos como el del burnout. El mapa del calor del bienestar es uno de ellos.
El problema del burnout en España
Hace tiempo que el burnout dejó de ser un problema personal, individual, para convertirse en uno estructural que debe ser abordado de manera integral desde las organizaciones.
El síndrome del burnout, trastorno emocional vinculado al ámbito laboral que responde a una situación de estrés continuado, afecta a 6 de cada 10 personas trabajadoras según uno de los últimos informes de Randstad Research. En dicho informe se apunta que un 16,2 % experimenta estrés frecuentemente y casi un 5 % declara sentirse estresado siempre. A esto se suma un 38,2 % que afirma sufrirlo a veces. El estrés continuado es la antesala del síndrome del desgaste profesional o del trabajador quemado.
De hecho, el burnout se ha convertido en la diana de muchas de las acciones de bienestar físico y mental desarrolladas por las organizaciones en los últimos cinco años a través de sus planes de bienestar corporativo. El IV Estudio sobre Planes de Bienestar en la Empresa Española, elaborado por el HUB BienStart de MEES, comunidad colaborativa especializada en bienestar laboral en España, señala que un 81 % de las empresas ya trabaja esta dimensión mediante la implementación de programas concretos. “Este crecimiento refleja una gran evolución, ya que el bienestar ha pasado de ser una tendencia emergente a consolidarse como una palanca estratégica para atraer y fidelizar talento, reducir la rotación laboral y aumentar la productividad”, explica el informe.
Según datos de la Organización Mundial de la Salud sobre salud mental en el trabajo, los entornos laborales deficientes (que dan cabida a la discriminación y a la desigualdad, a las cargas de trabajo excesivas, al control insuficiente del trabajo o a la inseguridad laboral), representan un importante caldo de cultivo para síndrome del burnout. Es más, se estima que cada año se pierden 12.000 millones de días de trabajo debido a la depresión y la ansiedad, a un costo de USD 1 billón por año en pérdida de productividad, según la OMS.
Atajar esta problemática resulta, pues, acuciante. Lo es para garantizar la salud y el bienestar de las personas, y lo es para apuntalar la productividad y la capacidad de innovación y transformación de las empresas.
¿En qué consiste el mapa del calor del bienestar?
Pero, ¿en qué consiste exactamente el mapa del calor del bienestar? Un mapa de calor del bienestar es una herramienta de diagnóstico que analiza y visualiza de forma clara, a través de una escala cromática, el nivel de estrés y agotamiento de las personas trabajadoras que forman parte de un equipo, un departamento o una plantilla.
Funciona igual que un mapa meteorológico, dotando ciertos colores a ciertos niveles de, por ejemplo, estrés.
De esta forma, el departamento de RRHH obtiene una imagen fidedigna del grado de presión que padecen los talentos de la empresa, y puede actuar así en consonancia. ¿Cómo? Mediante medidas preventivas o correctivas, antes de que las bajas médicas comiencen a sucederse, disminuya el rendimiento de los equipos de trabajo o el ambiente laboral se torne tóxico.
El mapa del calor del bienestar funciona de manera similar a esta:
- El verde puede indicar bajo nivel de estrés. También pueden referenciarse otros indicadores complementarios como grado de motivación, capacidad de concentración, descanso, etc.
- El amarillo puede suponer una alerta moderada, que refleja los los primeros síntomas de estrés, el cansancio acumulado, la insatisfacción o la frustración.
- El naranja representa niveles de desgaste avanzado, suele llevar aparejada la pérdida de eficiencia, la irritabilidad, la falta de energía, la desconexión emocional, el presentismo…
- En rojo, la situación es crítica, los niveles de agotamiento físico mental y emocional derivan en riesgos graves para la salud de los trabajadores y trabajadoras, y también para la empresa. Estos últimos, en tasas elevadas de absentismo, rotación, abandono voluntario…, así como pérdida de productividad, capacidad de innovación, falta de implicación, etc.
Cómo desarrollar un mapa de calor del bienestar en la empresa
1. Establece los KPI necesarios y recopila datos fiables:
Pueden aglutinarse mediante encuestas de satisfacción, reuniones face-to-face o métricas de comportamiento (bajas por incapacidad temporal, tasa de rotación, retrasos, nivel de productividad…). Muchas plataformas de gestión del bienestar son capaces de recopilar, procesar y analizar este tipo de indicadores y segmentarlos por departamentos, roles específicos, turnos de trabajo, etcétera.
2. Visualiza los datos y diseña las medidas:
Si al trasladar los datos al mapa de colores, la gama cromática tiende fundamentalmente al naranja y al rojo, desde la alta dirección y el departamento de RRHH deben tomarse medidas de inmediato.
Estas deben estar dirigidas en dos direcciones: a paliar los factores de los riesgos en la actividad diaria, como por ejemplo debido a una excesiva carga de trabajo o tiempos muy ajustados de entrega, y a reforzar las habilidades de los talentos para combatir las situaciones de estrés, por ejemplo, mediante apoyo psicológico complementario o actividades físicas dirigidas.
Intuir el riesgo no es suficiente, este debe manifestarse de forma clara a través de una herramienta que permita su visualización para garantizar la seguridad y salud laboral.
De hecho, los mapas de calor del bienestar son una herramienta de prevención de riesgos psicosociales idónea para detectar estados críticos, pues logran representar de manera accesible, clara y muy visual una realidad subyacente más compleja que necesita ser abordada.
