Laboratorios Quintón es desde hace años una referencia en la gestión del bienestar de sus empleados. Coversamos con Roberto Ruiz, miembro del departamento de Personas y Valores, para conocer cómo están gestionando esta crisis:
Pregunta: ¿Cómo está manejando la situación actual los Laboratorios Quintón?
Respuesta: Hemos tomado diferentes medidas; en cuanto al equipo de producción (qué si qué tiene que estar in situ en las instalaciones) hemos dividido en dos grupos, es decir, la mitad de los compañeros a día de hoy tienen vacaciones remuneradas por la empresa dada la situación y el otro turno si que trabaja a pleno rendimiento con jornada intensiva.
También hemos aumentado las medidas de higiene: el departamento técnico ha elaborado un protocolo que cumplen de forma estricta tanto la llegada durante la fabricación y a la salida. Eso sumado a las medidas que ya teníamos, que hacemos día a día porque recordamos lo que es en fabricación son salas blancas donde hay que extremar las medidas de higiene.
P: Habéis dispuesto por un lado un plan de contingencia nuevo y más medidas de prevención de las habituales, ¿no?
R: Hemos hecho un plan nuevo donde la mitad del equipo está en casa y la otra mitad si qué está haciendo su turno. Dentro de otros 15 días rotarán y ahora mismo los qué están en fábrica se irán a casa y entrará el siguiente turno. Por el hecho de que haya los espacios que se exigen de 2 metros, también hacen el desayuno de forma individual, cuentan con mascarillas y guantes, hacen un lavado de manos, hay higienizantes etc.
Además, nuestra empresa de limpieza realiza una vez a la semana una desinfección de todas las instalaciones. Esto lo haremos hasta qué pase toda la situación de crisis del Covid-19.
Semanalmente también se desinfectan todas las instalaciones, tanto interior como exterior.
Para el equipo de compañeros qué estamos en las oficinas, incluido el equipo comercial, lo que
hacemos es teletrabajar. Llevamos ya dos semanas teletrabajando y hacemos reuniones entre
departamentos con la dirección para mantener informados a todo el equipo.
P: Incluso tenis un canal específico para mantener al equipo informado. No sé si a través de alguna aplicación informática o de email. No sé muy bien cómo lo hacéis.
R: Ha sido a través de un WhatsApp, nosotros tenemos un chat corporativo que tiene unas normas de uso. Ante esta situación, hemos creado un canal especifico desde donde Dirección y todos los compañeros informamos de una forma diaria de cómo está la situación, de la noticia, de las decisiones que se van tomando por parte de Dirección etc. A su vez también lo hacemos como un canal que se comuniquen entre los compañeros donde suben recetas, fotos con sus hijos, hemos hecho concursos de dibujos infantiles para el Día del Padre
En resumen, hacemos actividades para mantener al equipo informado y en la medida de lo posible entretenido.
A: Sé que vosotros tradicionalmente, y los premios que habéis recibido así lo acreditan, tenéis mucho foco en cuidar el bienestar de la plantilla, ¿cómo se cuida ese bienestar, sobre todo emocional, durante una etapa tan difícil?
R: Los servicios que tenemos actualmente para cuidar al equipo, como es el servicio de
nutricionista, el servicio de entrenador personal y el servicio de coach, lo mantenemos en la medida de lo posible online. Es decir, todos los compañeros, de forma individual, pueden solicitar el servicio online (vía Skype o vía WhatsApp) con el nutricionista y entrenador personal. Por otro lado, el servicio de coach y el psicólogo, que lo tenemos en un principio de forma quincenal y que tras medir su uso comprobamos que no se usaba de una forma muy frecuente, decidimos mantenerlo para cuando los compañeros lo precisen, solicitarlo.
También saben todos los compañeros qué el servicio de coach está disponible online por si
necesitan ayuda psicológica. El servicio de fisio en la medida de lo posible, también sigue. Es decir, aunque no se pueden desplazar pero sí podemos hacer consultas online.
P: Al fina os estáis adaptando a la situación digital de la mejor manera posible
R: Exacto, intentamos ser en la medida de lo posible creativos e intentar seguir ofreciendo estos servicios del programa saludable de la forma en la que esta situación requiere.
P: He visto ese concurso con niños que antes habías mencionado, ¿en qué ha consistido y
cómo lo habéis organizado?
R: Hemos organizado un concurso de dibujos infantil, lo hemos hecho con los hijos de nuestros
compañeros y sirve para fomentar la participación a través del grupo que hemos creado específico para la situación del Covid-19. En el concurso, en este caso, los hijos de los compañeros, han retratado cada uno, según su criterio y su imaginación, como ven a su papá. Han enviado todos los dibujos a este grupo, y una persona imparcial, en este caso la mamá de uno de nuestras compañeras, ha sido quien, bajo su criterio, ha elegido el dibujo que más recreaba esta situación para el Día del Padre. En este caso, ha ganado la hija de nuestra compañera de atención al cliente y ha sido premiada con unas entradas para el parque infantil más cercano a su zona. En total, ha participado el 90% de los hijos de los compañeros.
Es una iniciativa sencilla y sirve para mantener a los más peques distraídos de una forma
entretenida.
P: ¿Podrías explicarnos qué es lo que hacéis? Y ¿dónde estáis?
R: Somos un laboratorio farmacéutico con más de 120 años de historia. Trabajamos con
especialidades naturales a basa de agua de mar, fundamentalmente complemento alimenticio
(ampollas que tienen unos minerales ya que la extracción se produce a una profundidad concreta que es donde se concentra la mayoría de estos minerales en el agua de mar) y tenemos una gama de sprays nasales, tanto para mayores como pequeños.
En definitiva, ofrecemos salud y es la misma salud, es decir, este proyecto de salud es el que hace que surja este programa saludable que tenemos para nuestro equipo de compañeros.
El laboratorio es de origen francés, la familia compró la patente y trasladó el laboratorio a Cox, que es un municipio ubicado en la provincia de Alicante.
P: Durante muchos años habéis sido una de las empresas más reconocidas en todo lo que tiene que ver con el bienestar laboral, ¿Qué es lo que estáis haciendo ahora y cuales son vuestros puntos fuertes en el plan saludable 2020, en este año?
R: Ahora sobre todo estamos trabajando con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS),
intentamos llevar estos ODS a la mayoría de pequeñas empresas porqué nuestra filosofía y nuestro trabajo que queremos transmitir es que es posible que el resto de pequeñas empresas disfruten de estos programas de bienestar sin que se vean mermadas ni los beneficios, ni la productividad.
Queremos demostrar que es posible tener programas saludables, tener una plantilla con un bienestar y una felicidad muy alto, con un compromiso muy elevado como es nuestro caso y que la empresa siga teniendo beneficios, incluso que el beneficio sea mayor.
Por ejemplo, nosotros llevamos teletrabajando de 8 a 10 años aproximadamente, por tanto, ya
tenemos una guía interna donde se establece una serie de protocolos. En definitiva, el teletrabajo no ha sido nada nuevo porqué lo venimos haciendo. Lo único que hasta el momento de la crisis del Covid-19 había compañeros que teletrabajaban o bien el 10% o bien el 90%. Tenemos compañeros que van a las instalaciones una vez a la semana, y que el resto de trabajo lo hacen desde casa. La crisis del coronavirus no ha sido una gestión nueva que hayamos tenido que gestionar, sino qué hemos actuado según nuestro protocolo, según nuestra guía de teletrabajo y así lo estamos haciendo.
Respecto al programa saludable, trabajamos por seguir manteniendo nuestro programa activo incluso a través de nuestro sistema de sugerencias y mejora continua en continuo cambio.
Recientemente hemos incorporado la sala de ergonomía que estamos trabajando sobre todo con el equipo de fisios y ergonómico, en mejorar la higiene posturas tanto del equipo de oficinas como el equipo de producción.
P: Siempre habéis sido muy vanguardistas, y dentro de ese plan saludable, y entroncando con la RSC, trabajáis mucho con voluntariado, incluso con asociaciones locales y gente cercana a
la empresa.
R: Si, exacto. En este caso colaboramos con una ONG local y lo hacemos también de forma virtual a través de una aplicación. Trabajamos con una ONG que a la vez trabaja con niños que no tienen recursos y son huérfanos. Lanzamos un proyecto qué suele ser en verano para recoger material para los niños que se van de campamento. También ayudan con la vuelta al cole con todo tipo de material escolar, calzado para el colegio etc. y en Navidad escribimos la carta a los Reyes Magos.
Todo esto lo hacemos de forma anual siempre. Luego tenemos diferentes iniciativas que van surgiendo. Por ejemplo, nuestros compañeros, haciendo natación, corriendo o en bici, y finalmente se suman todos los kilómetros y cada kilómetro tiene un importe. Ese importe total se dona a la ONG para este tipo de proyectos que comenté antes.
Aparte, dentro de nuestro catálogo de medidas de conciliación también incluimos la posibilidad de hacer voluntariado en horario de trabajo; tenemos compañeros que son voluntarios en ONGS y que en horario de trabajo han hecho actividades concretas de organización y colaboración con ONGS que lo necesitan.
P: Has hecho un dibujo de lo que es Laboratorios Quintón y de cuales son vuestras iniciativas saludables. Muchas gracias por tu tiempo y esperamos que sigáis dando lo mejor en esta crisis
del Covid-19.
R: Si, intentaremos sobre todo, adaptarnos a los cambios que se van produciendo y sobre todo mantener al equipo informado y también desde el departamento de Personas, entretenidos y haciendo felices en la medida de lo posible.
