Si algo constatamos en nuestra segunda edición de Empresas Pioneras del Bienestar, que tuvo lugar hace escasos días en Madrid gracias al apoyo de BASF, KPMG, Good Rebels y Urban Sports Club, es que la tecnología va a jugar un papel esencial en la nueva longevidad. De hecho, esta cobra ya un relevante protagonismo en las estrategias de ciertas corporaciones donde se apuesta por la innovación en el bienestar empresarial.
Una de ellas es, sin duda, KPMG España. Por esa razón, aprovechamos la ocasión para invitar a su Head of Health & Safety & Wellbeing, Óscar Aldeanueva Gómez, con el fin de que compartiese con todos los asistentes esos 5 aprendizajes del plan de bienestar más innovador del año. Reconocido así por el jurado de los Premios MEES 2024 y el Premio Asepeyo Antoni Serra Santamans.
“Nos estamos dando cuenta que con los entornos digitales perdemos mucho engagement con los profesionales y que tenemos que volver a hacer iniciativas que tengan presencia física”, Óscar Aldeanueva Gómez.
Salud y bienestar como propuesta estratégica
Inversión en tecnología y digitalización, impulso desde la dirección, planteamiento estratégico global, mucha comunicación… Son algunos de los ingredientes que nos ofrece Óscar Aldeanueva para su cóctel de bienestar.
No en vano, el plan desarrollado por su empresa para la plantilla ha cosechado niveles de adhesión jamás antes alcanzados, además del reconocimiento de quienes se dedican a la gestión de personas en el mundo empresarial. Estos son cinco de los elementos clave según uno de los líderes de esta transformación:
“Lo que buscamos constantemente es que el bienestar esté dentro de la propuesta de valor de la compañía”, Óscar Aldeanueva Gómez.
1. La apuesta tecnológica
La apuesta de KPMG por la tecnología como elemento disruptor hacia el concepto de bienestar viene de lejos y de la mano del entorno digital KTEAM, una iniciativa pionera habilitada desde la empresa para paliar la falta de engagement que estaban teniendo las iniciativas de bienestar lanzadas desde la corporación. Y ha dado resultado. Hoy, la propuesta cosecha un nivel de adhesión del 81 %.
“Nos arriesgamos a generar un entorno único, gamificado, donde podíamos proponer muchas más cuestiones a los empleados, donde iban a ver toda la oferta de valor que tiene KPMG para ellos (…) Y además, íbamos a saber qué les interesaba, porque lógicamente todo eso tiene una analítica de datos detrás que nos permite ver en qué páginas, en qué entornos les resulta más interesante o por qué están más preocupados”, explicó Óscar Aldeanueva, quien recordó que en España tenemos una edad media de las plantillas de 45,1 años y que, a mayor longevidad de los equipos de trabajo, la proporción de absentismo suele aumentar.
2. Pulsar el interés de la plantilla
Saber qué interesa realmente a los equipos de trabajo. Este es, en palabras de Aldeanueva, un aspecto fundamental para definir la propuesta de salud y bienestar de la compañía. Y no solo de cara a la plantilla, sino a todo ese talento que la empresa desea incorporar en el futuro. No hay que olvidar que las nuevas generaciones cada vez otorgan mayor importancia a las condiciones de trabajo que ofrecen las organizaciones, referidas estas a una mayor calidad de vida tanto dentro como fuera del entorno laboral.
3. Hay que socializar
El contacto humano, ese que perdimos durante la pandemia sanitaria, es vital para preservar la salud de los trabajadores. Especialmente la que tiene que ver con el equilibrio mental y emocional. Por eso, desde KPMG se ha apostado por medidas como por ejemplo habilitar un coffee corner. Un lugar donde la plantilla no solo puede informarse de todos los beneficios y programas a su alcance sino que da lugar al entretenimiento y la conversación desde perspectiva lúdica.
“El bienestar emocional y el bienestar mental para ellos es una clave importante”, señala el Head of Health & Safety & Wellbeing. De hecho, las iniciativas diseñadas para el próximo año están muy enfocadas en el bienestar mental a través de un plan de apoyo al empleado, y también a los managers y directores, sobre cómo gestionar bien las emociones y, además, cómo gestionar bien esas emociones para que impacten de forma positiva en el equipo. A esta medida habría que sumar charlas o talleres de muy alto nivel, “para poder hablar del estado emocional, que sea algo que esté en la conversación”, señala Aldeanueva, y programas de voluntariado.
Porque, tal y como señala Aldeanueva, no solo se trata del qué, sino de cómo lo haces y cómo lo comunicas al resto para lograr la conexión deseada,
4. La necesidad del dato
“Sin datos no vamos a ningún sitio”, sentenciaba Aldeanueva. Y es que, existe unanimidad en el sector empresarial y, en concreto, en los departamentos de RRHH, que el dato es necesario para poder gestionar. Y, tal como recuerda este experto, “no todo dato es bueno, hay que aprender a utilizar qué datos quieres, de qué manera, fijarte objetivos con esos datos”. En definitiva, invertir esfuerzos en depurar los datos que realmente necesitas.
5. La digitalización del proceso
Otro elemento clave es la digitalización no solo de los servicios, sino de su propia gestión y consumo. Favorecer la experiencia de usuario de los empleados y empleadas en su relación con el plan de compensación o retribución flexible de la compañía es vital. Algo que esta empresa ha llevado a cabo de la mano de Cobee, empresa especializada en la digitalización de este tipo de paquetes, con el fin de ponérselo más fácil a los profesionales, tanto la parte de gestión y como de consumo, que pueden llevar a cabo de forma autónoma e independiente, con mayor claridad y transparencia. “Si no hay una buena experiencia de uso, la solución no va a ser positiva, (es necesario) un canal único que sea dinámico, que sea agradable, es otro de los aprendizajes”, señala Aldeanueva.
“Lo vemos en todos los medios, lo vemos en un montón de sitios, las nuevas generaciones lo que necesitan, lo que están buscando es el bienestar emocional y el bienestar mental”, Óscar Aldeanueva Gómez.
