Construir una cultura de bienestar en una organización es como cuidar de un árbol frutal. No puedes esperar recoger frutos abundantes si no has preparado bien la tierra, plantado raíces fuertes y cuidado el árbol con dedicación. Intentar apresurar el proceso o saltarte pasos puede debilitarlo e incluso secarlo antes de que florezca.
La “teoría de la escalera del bienestar” es un concepto que propongo en este artículo para ilustrar cómo las organizaciones deben abordar el bienestar de forma gradual y estratégica. Al igual que una escalera, cada peldaño representa un nivel de madurez que requiere de cimientos sólidos para sostener el siguiente. Pretender alcanzar niveles avanzados sin haber consolidado las bases no solo limita el impacto de las iniciativas, sino que puede generar un efecto contrario, perdiendo credibilidad y confianza por parte de la plantilla al percibir las acciones como superficiales o incoherentes.
El error de querer llegar demasiado rápido
Muchas organizaciones, en su afán por mejorar el bienestar de su plantilla y ser atractivas para el talento externo, intentan implementar programas atractivos como talleres de mindfulness, yoga o servicios de nutrición. Aunque son iniciativas valiosas, a menudo olvidan algo fundamental: estos programas solo funcionan si se construyen sobre cimientos sólidos.
Sin una cultura que respete el descanso, fomente la conciliación y garantice un sistema de retribución justo, estas acciones pueden parecer desconectadas de la realidad diaria de las personas trabajadoras. En lugar de generar bienestar, pueden causar frustración o incluso desconfianza, ya que la plantilla percibe que se están priorizando iniciativas superficiales en lugar de abordar las necesidades más básicas y estructurales.
Afianzar el bienestar desde una cultura de la comunicación
Sin duda, uno de los cimientos sobre los que se erige una cultura de bienestar es la comunicación saludable, esa que es capaz de conectar con autenticidad. Como señala Noemí Boza en su libro ¿Por qué lo llaman liderazgo cuando quieren decir comunicación?, una comunicación genuina es aquella que permite conectar desde la autenticidad, entendiendo las emociones y necesidades de quienes forman parte de un equipo. No se trata únicamente de lo que se dice, sino de cómo se dice, cómo se escucha y cómo se actúa en consecuencia. Este tipo de comunicación genera bienestar porque permite que las personas se sientan escuchadas, valoradas y parte de un propósito común.
Cuando la comunicación es clara, empática y auténtica, no solo mejora las relaciones laborales, sino que tiene un impacto directo en la salud mental, reduciendo significativamente los niveles de estrés, disminuyendo la producción de cortisol (la hormona del estrés) y potenciando la oxitocina, la hormona que fortalece la confianza y las relaciones sociales positivas.
Además, una comunicación auténtica no solo aborda las necesidades del presente, sino que proyecta confianza hacia el futuro. Esto genera cohesión y un sentido de pertenencia en los equipos, elementos clave para construir bienestar relacional y organizativo.
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Mejorando la salud relacional y el bienestar organizacional
Según un estudio publicado en Harvard Business Review (2020), el 72% de las personas trabajadoras que perciben una comunicación abierta y honesta en sus equipos reportan mayores niveles de satisfacción laboral y una mayor motivación para contribuir a los objetivos de la empresa.
Como destaca Noemí Boza, “un liderazgo auténtico no se mide por lo que dice, sino por cómo conecta”. Este tipo de liderazgo, basado en una comunicación real, fortalece la autoestima, fomenta el feedback constructivo y crea un entorno seguro para que las personas puedan expresarse y aportar sus ideas con confianza.
Equipos que logran gestionar conflictos desde el respeto y que practican el reconocimiento mutuo se vuelven más resilientes, innovadores y productivos, lo que beneficia tanto a las personas como a la organización.
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En Más Cuota, hemos diseñado un curso de comunicación saludable que profundiza en los aspectos relacionales, emocionales y de liderazgo esenciales para transformar la cultura organizativa. Trabajamos para que líderes y equipos aprendan a comunicarse con autenticidad, a conectar desde la empatía y a construir relaciones basadas en el respeto y la confianza.
Porque el bienestar no se construye de un salto, sino con pasos estratégicos y bien cimentados. Y todo comienza con aprender a comunicarnos mejor.
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