Potenciar el retorno de la inversión (ROI) de un plan de bienestar corporativo requiere de cierta estrategia especialmente estructurada.
Ya lo dijo Cecilia Coll, responsable de personas en Quintón y experta en bienestar corporativo,: “La prevención y el bienestar en la empresa es una inversión con retorno”. Sin embargo, potenciar el retorno de la inversión (ROI) efectuada en un plan de bienestar corporativo, requiere de cierta estrategia especialmente estructurada.
De hecho, si logramos, a través de dicha estrategia, que nuestro plan se alinee con los objetivos de la empresa y tocamos las teclas necesarias, lograremos que su impacto sea tangible sobre la productividad, el compromiso y la reducción de costes asociados. ¿Cómo? A través de la reducción del ausentismo o el aumento de la capacidad para atraer o retener talento, por ejemplo.
Estos son algunos de los factores clave para maximizar el ROI de un programa de bienestar empresarial:
1. Máxima personalización del plan, de tal forma que responda a las necesidades y preferencias específicas de todos los empleados y empleadas. Para ello, es necesario averiguar esas necesidades. ¿De qué manera? Mediante encuestas, entrevistas personales… Esta información permitirá diseñar un programa que realmente impacte en las áreas de mayor relevancia para la organización y en su plantilla, agrupada por grupos de interés o con necesidades específicas compartidas.
2. El compromiso de la alta dirección. Su participación activa en las iniciativas de bienestar aumenta la credibilidad del plan de bienestar y motiva a los equipos de trabajo a participar. Cuando los y las líderes son ejemplo, el programa se percibe como una prioridad estratégica. Para ello, es necesario asignar el presupuesto y recursos suficientes, además de configurar un planteamiento capaz de llegar a cualquier capa de la organización.
3. Desarrollo de una cultura empresarial del bienestar. Una cultura centrada en el bienestar físico, mental, emocional y financiero motiva a los empleados y empleadas a participar y a adoptar cambios de estilo de vida más sostenibles, además, refuerza su compromiso con la empresa y su percepción sobre esta y sus valores éticos. Esto requiere políticas inclusivas, flexibilidad laboral y una comunicación positiva que refuerce la importancia del bienestar.
4. Medición y análisis continuo. Definir y monitorear indicadores de bienestar permite a los departamentos de gestión de personal medir el impacto directo de las iniciativas. Este seguimiento permite ajustar el programa en función de los resultados obtenidos a través de datos históricos. Estos últimos, además, permiten predecir tendencias, identificar riesgos y adaptar las estrategias de bienestar. Pueden tomarse en cuenta indicadores de rendimiento concretos como métricas de productividad específicas o comparar las evaluaciones de desempeño antes y después del programa de bienestar, por ejemplo.
4. Apoyo en herramientas tecnológicas. Las aplicaciones y plataformas de bienestar facilitan el acceso a los recursos y el monitoreo de progreso individual de cada empleado o empleada respecto al plan de bienestar corporativo. Además, pueden proveer datos relevantes para el análisis de los resultados.
Ahorro en costes médicos, reducción del ausentismo, mejora de la productividad… Tomar en cuenta estos KPI nos ayudará a calcular el ROI del plan de bienestar y saber si las mejoras aplicadas han dado los frutos esperados. De hecho, este ROI no solo no solo puede incidir en la mejora del retorno financiero de las iniciativas de bienestar, sino también potenciar su impacto en el clima laboral y en el rendimiento general de la empresa. Es decir, el bienestar se convierte en un factor decisivo para el futuro de la actividad.
¿Cómo medir el ROI en bienestar?
El cálculo integral del ROI debe incluir, para muchas personas expertas, beneficios tangibles y algunos intangibles. De hecho, hay quien aplica la siguiente fórmula:
ROI plan de bienestar = ahorro en costes de salud + reducción de tasa de ausentismo + incremento en la productividad + retención de talento + mejora de la imagen / inversión en el programa x 100
Y es que, el retorno de inversión (ROI) de un plan de bienestar puede variar significativamente dependiendo de las variables a tomar en cuenta. Sin embargo, diversos estudios hablan de un incremento de los beneficios entre 1.5 a 6 puntos sobre la inversión inicial gracias a:
- La reducción del nivel de ausentismo a través de programas que se centran en la salud y seguridad.
- Impacto en el compromiso y la productividad cuando el plan de bienestar incluye medidas para preservar y fomentar la salud mental, la flexibilidad laboral y el desarrollo personal, pues el impacto es directo sobre el aumento del compromiso y la captación y retención de talento cualificado.
- La incidencia en la satisfacción de la plantilla. Esto es propio de los programas de bienestar más integrales, aquellos de carácter holístico, que abordan todas las dimensiones del bienestar (físico, mental, financiero y social) y que están profundamente arraigados en la cultura organizacional.
El nivel de participación en el plan de bienestar es determinante para alcanzar un ROI satisfactorio. Y para ello, la campaña de comunicación que acompañe a la implantación de dicha estrategia resulta fundamental.
De hecho, los programas con tasas de participación superiores al 60 % suelen generar un ROI más alto, ya que impactan de manera más amplia a la fuerza laboral y generan una cultura en torno a la salud que: fortalece la reputación de la empresa y reduce la rotación, disminuye la incidencia de las enfermedades crónicas, reduce la tasa de ausentismo, especialmente por incapacidades temporales, mejora la imagen corporativa de la empresa y su employer branding,
