Con esta frase podríamos resumir la clave del éxito de los programas de bienestar en la actualidad. Nos la dejó la doctora y manager en salud María Ángeles Viña, en el transcurso del encuentro El poder de la comunicación en el éxito de un programa de bienestar, celebrado con motivo del décimo aniversario de Mi Empresa es Saludable.
Con ella, Viña se refería a la necesidad de recabar datos fiables, medibles y cuantificables respectos a la salud de los equipos de trabajo. Porque sobre estos habrá de cimentarse el programa de bienestar de toda compañía. En el caso de Mahou San Miguel, estos datos se recaban in situ. Durante las consultas y revisiones médicas a los y las profesionales de la compañía.
Desde su propia experiencia en un grupo como Mahou San Miguel, empresa pionera del bienestar de la última década con centros de trabajo y plantillas muy dispersas, Viña nos habló de los aprendizajes extraídos de toda una década de bienestar global. Una década en la que han pasado del papel y la colaboración con entidades locales a una estrategia puramente digital. Y de una actitud pasiva por parte de las plantillas a otra mucho más proactiva en la que el servicio médico adopta una figura de apoyo.
La colaboración de Comunicación y de los managers
Fue en 2018 cuando cambiaron, como señala esta doctora, de manera total y absoluta la forma de comunicar: “Los sanitarios nos formamos como mentores y la persona pasó de un sujeto pasivo al que le contábamos el mensaje a un comportamiento activo al que acompañamos”, explica Viña. Tras la pandemia sanitaria dieron otra vuelta de tuerca a sus programas, consolidando la digitalización de los estos y concediendo mayor importancia a la salud mental.
La colaboración recibida por el departamento de comunicación resultó decisiva para concienciar a través de herramientas atractivas e interactivas. También en la configuración de campañas de prevención y bienestar físico globales.
Dra. Maria Ángeles Viña
Sin embargo, un punto decisivo ha sido, para Viñas, la implicación de los managers. De los mandos intermedios, en la transmisión del mensaje que se pretende hacer llegar: “Divulgamos todos nuestros proyectos y resultados a la compañía para que sea consciente”, porque la información debe llegar a los empleados y empleadas en cascada, “de arriba abajo”, señala Viñas.
Ahora, Mahou San Miguel cuenta con un programa macro de salud a medida, donde se engloban todos los servicios médicos, de salud mental y telemedicina. Estos últimos especialmente importante para la red comercial.
Sin embargo, el enfoque sigue siendo eminentemente preventivo, basado en los datos que tanto el servicio médicos como los managers son capaces de recabar. Todos ellos respecto a la salud física y emocional de los equipos. “Con todos esos datos puedes ver y comunicar cuales son los problemas reales de los colectivos”, señala Viñas.
