“Hoy es mejor para la salud tener un buen jefe que un buen médico.” La frase no es de cualquiera. La firma Josep Santacreu, médico y CEO de DKV Seguros durante 25 años. Y resume con claridad una realidad que en muchas empresas aún cuesta aceptar: el bienestar laboral no depende solo de programas o beneficios, sino, sobre todo, de las personas que lideran y su forma de comunicar y conectar con los equipos.
Este fue el punto de partida de la ponencia de Noemí Boza, comunicadora, escritora y experta en liderazgo, durante el II Encuentro de Empresas Pioneras del Bienestar. Con una mirada lúcida y provocadora, Noemí desplegó un mensaje directo: sin conexión humana, no hay bienestar posible. Porque la verdadera transformación empieza en cómo nos hablamos, cómo nos escuchamos y cómo nos hacemos sentir.
Comunicar no es solo informar: es dejar huella
Noemí comparó la buena comunicación con el chocolate: algo que activa serotonina y dopamina, sustancias que nos hacen sentir bien. Así, definió la comunicación auténtica como la “habilidad bombón” del liderazgo. Esa que no solo informa, sino que transforma, vincula y cuida.
En su charla, invitó a diferenciar entre comunicar y conectar. Porque un correo puede decir mucho y no significar nada, mientras que una mirada o una escucha atenta puede generar sentido de pertenencia, seguridad psicológica y motivación.
Recordó frases que aún se oyen en demasiadas oficinas —“aquí no hemos venido a hacer amigos”, “ese no es mi problema”, “esa idea es ridícula”— como ejemplos de lo contrario: mensajes que desconectan, erosionan la confianza y minan la salud emocional de los equipos.
Frente a eso, propuso volver a lo esencial: autenticidad, empatía, coherencia y escucha real. Porque cada conversación deja una huella, y lo que queda no es lo que dijimos, sino cómo hicimos sentir a quien nos escuchaba.
Comunicar con humanidad: el bienestar empieza por la palabra
Boza, autora del libro Por qué lo llaman liderazgo cuando quieren decir comunicación, defendió que el liderazgo no puede separarse de la forma en la que se comunica. De hecho, liderar es, en esencia, un acto de comunicación constante. Y por eso, si queremos organizaciones sanas, necesitamos líderes que no solo digan, sino que conecten.
La gran pregunta que dejó sobre la mesa fue esta: ¿estamos comunicando… o estamos conectando?
En un entorno laboral donde los datos, los procesos y la eficiencia lo inundan todo, el gran diferencial es (y será) la conexión humana. Un liderazgo que mira, escucha, reconoce y acompaña no solo mejora el ambiente: protege la salud mental y emocional de quienes forman parte de la organización.
El bienestar real no se delega ni se compra con beneficios externos: se construye en cada interacción cotidiana. Y, como recordó Boza, comunicar con empatía y autenticidad no es un complemento blando: es el verdadero núcleo del liderazgo del futuro.
