Si echamos mano de frases célebres en la empresa hay dos que dan las pistas de lo que planteamos durante la mesa ‘Gestión del bienestar: Construyendo cultura del trabajo libre de comportamientos inapropiados’ celebrada en el encuentro de Empresas Pioneras del Bienestar: ‘Cultura es lo que sucede cuando no está el jefe’ y ‘La cultura se come a la estrategia a la hora de desayunar’.
Y es que hoy sabemos que un bienestar efectivo y real no puede darse sin una cultura sólida, que se trabaje día a día, porque ante la mínima grieta se puede colar un comportamiento inadecuado. Somos personas trabajando por y para personas imperfectamente saludables.
¿Qué hacer cuando esto sucede? Nos lo cuenta el tándem formado por AXA y Stimulus:
- Ana María Moreno Carmona, Salud Laboral&Wellbeing de AXA
- Fernando Toledano Senior, Manager Responsable Metodología y Análisis de Stimulus España.
¿Qué es un comportamiento inadecuado?
Afrontar los comportamientos inadecuados implica definir y tener un listado de las actitudes que no deseamos en nuestra organización, dentro de su contexto social y de forma sistemática, lo cual no es siempre sencillo. Influyen en la percepción la cultura, la religión, el país, el contexto social o familiar… Por lo que según la ciencia, independientemente de estos factores externos, podemos predecir que le podría humillar o coartar la libertad a una persona. Como apunta Fernando Toledano, deben cumplirse tres elementos al mismo tiempo:
- Estar sometido a un estímulo que nos genera malestar.
- Que esté provocado por un hostigador.
- Que tengamos el convencimiento de que ese comportamiento se ejerce para conseguir algo.
¿Cómo se previenen en la práctica?
Ana María Moreno Carmona, Salud laboral y Wellbeing Grupo AXA, lo tiene claro: “La prevención empieza por ponerle nombre a las cosas”. Dejar fuera de la cultura de una empresa los comportamientos inadecuados comienza definiendo nuestros valores y aquellos que quedan fuera de este marco. Para ello, en AXA trabajan en los siguientes ejes:
- Definir qué comportamientos no forman parte de la cultura de AXA.
- Formación a toda la plantilla.
- Incluirlo en la estrategia de la compañía.
- Crear espacios de debate sobre comportamientos inadecuados.
- Tener protocolos y, sobre todo, publicitarlos. Es necesario recordar a los empleados que existe ese marco de protección y está a su disposición para ayudarles, no para estigmatizarles.
- Desarrollar programas de liderazgo que contemplen esta cultura de no tolerancia a los comportamientos inadecuados.
El plan de actuación completo puedes conocerlo en el vídeo incluido en esta noticia.
