8 pasos para construir una cultura positiva, sana y feliz

Crear una cultura organizacional feliz es crucial. El 74% de los CEOs y el 57% de los Directores de RRHH valoran esto altamente.

La felicidad en el trabajo se define como el estado de ánimo positivo de los trabajadores al desempeñar sus tareas laborales. Es una actitud optimista y proactiva, estrechamente relacionada con su bienestar dentro de la empresa. En un contexto donde la búsqueda de la felicidad se ha vuelto un tema recurrente, el reciente estudio “El líder ante la felicidad: Claves de liderazgo para ser feliz y crear un ambiente laboral feliz”, dirigido por Alberto Ribera, profesor de IESE Business School (2004-2022), y Antonio Nuñez, Senior Partner de Parangon Partners, sobre una encuesta realizada a 3.482 líderes, ofrece una perspectiva fresca y fundamentada sobre cómo los líderes empresariales pueden alcanzar la felicidad personal y, a su vez, fomentar un entorno laboral feliz.

Una de las grandes aportaciones de este estudio es su propuesta de un completo plan de trabajo para construir una cultura organizativa positiva y feliz en
8 pasos, ordenadas según la opinión de los líderes consultados y que contempla los principales motivadores de equipos revelados por la muestra:

• 86,1% – Fomento de la colaboración y el sentido de pertenencia
• 60% – Enfoque en el bienestar y satisfacción de los empleados
• 66,7% – Integración de prácticas de reconocimiento y recompensa
• 27,9% – Adaptabilidad de la cultura organizacional
• 22,4% – Implementación práctica de conceptos de “cultura de alto rendimiento”

Los 8 pasos para crear una cultura feliz

Paso 1: Fomento de la colaboración y el sentido de pertenencia:

Refuerza tus estrategias con los principios de “Dare to Lead” de Brené Brown sobre la valentía y la conexión emocional en el liderazgo.  Entre ellos:

• • sé lo suficientemente valiente para ser vulnerable: la verdadera valentía proviene de estar dispuesto a abrirse, tomar riesgos y ser auténtico en lugar de optar por la seguridad y la protección,
  • Construye una cultura de confianza: El liderazgo efectivo se basa en la confianza. Fomenta una cultura donde la confianza sea fundamental, promoviendo la honestidad, la empatía y la comunicación auténtica.
  • Descubre tus valores y quítate la armadura de perfeccionismo

Paso 2: Integración de prácticas de reconocimiento y recompensa:

Explora las ideas de “The Best Place to Work” de Ron Friedman para obtener estrategias adicionales sobre reconocimiento efectivo.

• • • Establece metas significativas: Las metas específicas y significativas pueden aumentar la motivación y el compromiso. Ayuda a tus empleados a establecer objetivos claros y relacionados con su propósito personal.
    • Ofrece reconocimiento y aprecio: Reconoce los logros y esfuerzos de tus empleados. Un simple “gracias” o un elogio genuino puede tener un gran impacto en la moral y la satisfacción laboral.
    • Fomenta la autonomía: Permite que tus empleados tomen decisiones y tengan cierto control sobre su trabajo. La autonomía aumenta la satisfacción y la creatividad.
    • Crea un entorno físico agradable: La disposición de la oficina, la iluminación y la comodidad influyen en el bienestar de los empleados. Invierte en un espacio agradable y funcional.
    • Promueve la colaboración: Fomenta la comunicación y la colaboración entre los miembros del equipo. Las ideas compartidas y la diversidad de perspectivas pueden llevar a soluciones innovadoras.
    • Ofrece oportunidades de desarrollo profesional: Invierte en la capacitación y el crecimiento de tus empleados. Esto no solo beneficia a la empresa, sino que también aumenta la satisfacción personal.
    • Equilibra el trabajo y la vida personal: Apoya un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. Ofrece flexibilidad en horarios y opciones de trabajo remoto cuando sea posible.

Paso 3: Enfoque en el bienestar y satisfacción de los empleados:

Utiliza las ideas de “The Five Dysfunctions of a Team” de Patrick Lencioni para identificar y abordar posibles desafíos en el bienestar del equipo.  El libro, que combina una fábula de liderazgo con un manual empresarial, revela cinco tendencias de comportamiento que son la raíz de por qué incluso los mejores equipos enfrentan dificultades. Aquí están las cinco disfunciones y cómo abordarlas:

• • Falta de confianza: La base de un equipo sólido es la confianza mutua. Fomenta la apertura y la vulnerabilidad. Anima a los miembros del equipo a compartir sus debilidades y preocupaciones sin temor a represalias.
  • Miedo al conflicto: El conflicto constructivo es esencial para tomar decisiones efectivas. Anima a los miembros del equipo a expresar sus opiniones y debatir ideas. Establece normas para el conflicto saludable.
  • Falta de compromiso: Los equipos exitosos toman decisiones claras y se comprometen con ellas. Asegúrate de que todos los miembros estén alineados con las decisiones tomadas y se sientan responsables de su implementación.
  • Evitar responsabilidades: Cada miembro del equipo debe asumir la responsabilidad de su trabajo y rendimiento. Establece expectativas claras y sigue un proceso para responsabilizar a los miembros cuando sea necesario.
  • Falta de atención a los resultados: El objetivo final de un equipo es lograr resultados. Mantén el enfoque en los objetivos compartidos y evita distracciones. Celebra los éxitos y ajusta el rumbo cuando sea necesario.

Paso 4: Adaptabilidad de la cultura organizacional:

Extrae lecciones de “Drive” de Daniel H. Pink sobre la importancia de la autonomía y el propósito en la adaptabilidad organizacional.

• • Autonomía: La autonomía es fundamental. Permite a los empleados dirigir sus propias vidas y decisiones en el trabajo. Cuando las personas tienen más control sobre su labor y horarios, su motivación y creatividad aumentan.
  • Mastery (Maestría): La búsqueda constante de mejorar en algo que importa. Fomentar oportunidades para que los empleados desarrollen habilidades y se conviertan en expertos en su campo contribuye a la adaptabilidad y al éxito organizacional.
  • Purpose (Propósito): El anhelo de contribuir a algo más grande que uno mismo. Conectar el trabajo con un propósito significativo inspira a los empleados y fortalece la cohesión del equipo.

Paso 5: Implementación práctica de conceptos de “cultura de alto rendimiento”:

Explora las estrategias prácticas de “Joy, Inc.” de Richard Sheridan para implementar una cultura basada en la alegría en el lugar de trabajo.

• • Enfoque en la alegría: Sheridan diseñó intencionalmente una cultura que busca la alegría como objetivo principal. Prioriza la felicidad de los empleados y clientes.
  • Eliminación de reuniones innecesarias: Menlo Innovations, la empresa de Sheridan, eliminó las reuniones tradicionales. En su lugar, utilizan métodos más eficientes para la comunicación y la toma de decisiones.
  • Espacio físico inspirador: Diseñar un entorno de trabajo agradable y funcional influye en la satisfacción de los empleados. Menlo creó un espacio abierto y colaborativo.
  • Cultura de confianza y apertura: Fomentar la confianza entre los miembros del equipo es esencial. La transparencia y la comunicación abierta son fundamentales.
  • Aprendizaje a través de errores: Sheridan alienta a su equipo a aprender de los errores en lugar de castigarlos. Esto fomenta la innovación y la mejora continua.
  • Cultura de propósito: Conectar el trabajo con un propósito significativo inspira a los empleados. Menlo se enfoca en crear productos que impacten positivamente a las personas.

Paso 6: Desafío de convenciones para construir una cultura excepcional: 

Inspírate en “First, Break All the Rules” de Marcus Buckingham y Curt Coffman para explorar nuevas formas de construir una cultura organizacional única.

• Enfoque en la alegría y la satisfacción de los empleados: El libro destaca la importancia de priorizar la felicidad y el bienestar de los empleados. Los mejores gerentes no siguen reglas convencionales; en cambio, se centran en crear un entorno donde las personas se sientan valoradas y motivadas.
• Selección basada en el talento: En lugar de enfocarse solo en habilidades o experiencia, los gerentes exitosos seleccionan empleados según su talento innato. Esto permite aprovechar las fortalezas individuales y maximizar el rendimiento.
• Desarrollo de fortalezas: En lugar de intentar corregir debilidades, los gerentes deben construir sobre las fortalezas de cada empleado. Esto crea un equipo más efectivo y comprometido.
• Medición de la satisfacción y el compromiso: El libro presenta 12 declaraciones simples que distinguen a los departamentos más fuertes de una empresa. Estas declaraciones están relacionadas con la satisfacción de los empleados y su impacto en la productividad, la rentabilidad y la rotación.

Paso 7: Incorporación de elementos de psicología positiva:

Consulta “Positively Energizing Leadership” de Kim Cameron para obtener más información sobre la aplicación de la psicología positiva en el liderazgo. El autor ofrece sugerencias prácticas y ejercicios para que los líderes puedan evaluar su nivel de energía positiva y recomienda prácticas específicas que aumentarán la energía relacional positiva.

Paso 8: Impacto de la inclusión y la diversidad en la cultura organizacional:

Considera las lecciones de “The Culture Code” de Daniel Coyle para comprender cómo la diversidad puede fortalecer la cultura organizacional. Coyle identifica tres habilidades clave que generan cohesión y cooperación en los grupos, y explica cómo los equipos diversos pueden funcionar con una mente unificada.