La innovación en bienestar no va (solo) de tecnología. Va de cómo la usamos para cuidar mejor a las personas. Esa es la gran lección que nos deja el modelo de salud laboral de ILUNION TextilCare, una compañía que demuestra cada día que la eficiencia operativa no está reñida con la inclusión ni con la humanidad.
Con una plantilla de más de 6.700 personas, de las cuales el 74% tiene algún tipo de discapacidad, esta firma del Grupo Social ONCE ha convertido el reto de la diversidad en una oportunidad para rediseñar el trabajo… desde el bienestar.
¿Qué podemos aprender del modelo de ILUNION TextilCare?
1. La inclusión empieza por los sistemas
En sus 45 plantas de España y Colombia, ILUNION TextilCare ha implementado herramientas tecnológicas como Kronos y sistemas de trazabilidad ABS. ¿El objetivo? Adaptar tareas al ritmo y capacidades de cada persona, prevenir riesgos y reducir esfuerzo físico. La tecnología, aquí, no es un fin: es un facilitador.
2. Bienestar laboral no es solo prevención: es acompañamiento
Con más de 110 profesionales especializados en atención a la diversidad, la compañía garantiza que cada persona reciba apoyo real. Hay un técnico de apoyo por cada 30 empleados con discapacidad severa (más del 45% del total). Y no solo en lo laboral: también se presta apoyo emocional, familiar y social. Porque el bienestar empieza dentro y se expande fuera.
3. La personalización es clave
Cada empleado cuenta con un itinerario individualizado, que puede incluir desde intérpretes en lengua de signos hasta lectura fácil, sesiones de coaching emocional o ajustes de horarios. “No hay salud laboral si no hay escucha activa”, resume Alba Acuña, directora de Personas de ILUNION TextilCare.
4. Medir es cuidar
Todas las actuaciones se registran en su sistema SAP, dentro del módulo de medidas de ajuste. Esto permite cruzar datos con indicadores como el clima laboral, el absentismo o la rotación, y ajustar los programas de bienestar en tiempo real. Una práctica alineada con las recomendaciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), que aboga por modelos de bienestar laboral basados en evidencia y mejora continua.
5. Un modelo exportable (y escalable)
Lo más inspirador de esta experiencia es que no se queda en lo local. ILUNION ya ha exportado su modelo a Colombia, demostrando que los principios del bienestar inclusivo son aplicables en cualquier entorno… si se apuesta por ello desde el liderazgo.
¿Y qué podemos hacer desde otras organizaciones?
📌 Digitalizar sin deshumanizar: Toda nueva herramienta debería mejorar la calidad del trabajo y no solo los resultados. ¿Tu tecnología cuida o exige?
📌 Invertir en perfiles humanos: Técnicos de apoyo, coaches, mediadores… Las personas que cuidan a otras personas no son un “coste”, son un motor silencioso del rendimiento.
📌 Diseñar desde la diferencia: El bienestar debe adaptarse a realidades distintas. No todos los equipos necesitan lo mismo. Personaliza.
📌 Evaluar con datos: Integra KPIs de bienestar y salud emocional en tus cuadros de mando. Si no lo mides, no lo mejoras.
📌 Crear cultura de apoyo: La inclusión no es un programa, es una forma de trabajar. Y empieza por el ejemplo de la dirección.
La conclusión es clara…
No hace falta ser una gran empresa para apostar por una gran cultura laboral. Pero sí hace falta convicción, estrategia y visión a largo plazo. El modelo de ILUNION TextilCare no es solo un caso de éxito en inclusión, es una hoja de ruta para quienes creemos que el bienestar laboral será (o no será) inclusivo, medible y profundamente humano.
