Más de tres millones de personas teletrabajan en España. Esta cifra, que ha ido en aumento en los últimos años, suponía en 2024 el 14,4 % de las personas trabajadoras. Ha crecido tanto el trabajo a distancia habitual como el ocasional, aunque no tanto como en otros países europeos (la media se sitúa en el 22,4 %). En Países Bajos, el 52 % de la población ocupada teletrabaja habitual u ocasionalmente.
Los datos anteriores, arrojados por uno de los últimos informes sobre teletrabajo elaborado por el equipo del Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad, ponen de manifiesto una preferencia generalizada hacia un modelo de trabajo que ofrece autonomía, flexibilidad y comodidad. Pero también la necesidad de analizar los nuevos riesgos del trabajo híbrido con el fin de sensibilizar, informar y actuar sobre los mismos.
Según datos del INE, el 37,4% de las empresas de 10 o más empleados permite el teletrabajo, así como el 78,0 % para las empresas de 250 empleados o más. El número medio de días por semana suele ser de dos. Todas estas organizaciones españolas deberían, por tanto, poner el foco sobre un trabajo digital seguro, para ellas y para sus profesionales.
Riesgos mentales, físicos y para la ciberseguridad
A finales del pasado año, la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el trabajo celebraba en Bilbao una cumbre sobre trabajos saludables en la era digital. Y es que, el teletrabajo, trabajo a distancia o trabajo híbrido, posibilitado en gran medida por las tecnologías digitales, presenta grandes desafíos que deben someterse a examen:
- Factores psicosociales: posible aislamiento social, desconexión respecto al resto del equipo, el propósito de la empresa y los objetivos corporativos; aumento de la carga de trabajo, incapacidad para participar de procesos de selección interna por desconocimiento, horarios irregulares que arrastran un desequilibrio entre vida personal y vida laboral, falta de desconexión digital… Todo ello puede provocar estrés, ansiedad, sentimiento de exclusión…, en definitiva, la aparición de enfermedades mentales o de desapego, es decir, problemas de inserción en el ambiente y cultura de la empresa.
- Riesgos físicos: por otra parte, carecer de los dispositivos y mobiliarios adecuados, por ejemplo en el hogar, supone un riesgo para el bienestar físico de los y las profesionales. Esa falta de ergonomía, así como los malos hábitos adquiridos, como permanecer sentado durante mucho tiempo, aumentan el riesgo físico de trastornos musculoesqueléticos, como el dolor lumbar o cervical, problemas visuales, etcétera.
- Problemas asociados a la ciberseguridad: los riesgos en materia de protección de datos personales en el trabajo híbrido son mayores. La seguridad de la información corporativa y de la privacidad de trabajadores, clientes, proveedores…, podría verse comprometida ante una falta de protección en los dispositivos y herramientas digitales empleados desde el hogar, por ejemplo.
A priori, realizar evaluaciones de riesgos para la salud y la seguridad en el domicilio pueden parecer un problema, sin embargo, es necesario articular una metodología al respecto que permita dicha evaluación, como lo es poner en práctica estrategias de bienestar encaminadas a paliar estos efectos adversos.
De lo contrario, una de las medidas estrella de las empresas para la retención y captación de talento: la posibilidad de gozar de un modelo de trabajo híbrido, podría cosechar los efectos contrarios a los perseguidos desde la corporación. Prevenir y minimizar los riesgos asociados al trabajo híbrido resulta una cuestión acuciante en el seno de las empresas.
Soluciones antes los principales retos del teletrabajo
Lo cierto es que el trabajo híbrido tiene beneficios para la salud mental, como demuestran diversos estudios cuyas conclusiones ponen de manifiesto que este tipo de trabajo conlleva importantes dosis de bienestar, satisfacción y salud sin reducir la productividad.
Pero, para que esto ocurra, es necesario que se habilite todo un ecosistema de trabajo pensado para el desarrollo de dicha modalidad híbrida, así como una cultura de empresa avalada por normas internas que garanticen la desconexión digital de los empleados y empleadas.
De lo contrario, el trabajo híbrido podría derivar en agotamiento laboral y mayor probabilidad de sufrir síntomas de ansiedad. Además, aparecen dificultades para desempeñar un trabajo colaborativo desde casa.
De hecho, poner el foco sobre todos estos riesgos y formular soluciones extrapolables a cualquier empresa es uno de los objetivos de BienStart, el Hub del Bienestar laboral lanzado por Mi Empresa es Saludable. Un espacio de divulgación, reflexión e impulso cuyo objetivo es facilitar la mejora del bienestar en las organizaciones y de cuyas sesiones ya celebradas podemos extraer algunas lecturas:
- Que las oportunidades del trabajo híbrido son muchas y valiosas:
Facilita la flexibilidad, la autonomía y un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida al reducir los tiempos de desplazamiento y el coste de los mismos, especialmente en grandes ciudades.
Provoca un impacto directo positivo en la motivación y productividad de los trabajadores y trabajadoras, que pueden desempeñar sus funciones incluso desde zonas rurales a las que se sienten tremendamente ligadas.
Reduce la probabilidad de sufrir accidentes in itinere y la disminución de los costes relacionados con los centros de trabajo.
Se convierte en un valor a la hora de atraer nuevos talentos jóvenes (pues valoran especialmente la posibilidad de teletrabajar varios días a la semana) y de retener a los perfiles cualificados en la empresa.
- Que los riesgos del trabajo híbrido son importantes y deben paliarse:
Ergonomía, de descanso, de luz apropiada…, fruto de la improvisación o el desconocimiento, que pueden dar lugar a problemas musculoesqueléticos o de otro tipo.
La falta de un ecosistema digital colaborativo puede generar aislamiento y dificultades en el desempeño diario de las funciones, lo cual deriva en estrés, sobrecarga de trabajo, disponibilidad constante, desconexión del ambiente y cultura empresarial, etc.
Seguridad en las comunicaciones internas, la preservación de datos e información sensible…, puede derivar en importantes brechas que sean aprovechadas por los ciberdeliucnetes para dar al traste con la actividad empresarial o para usurpar información valiosa.
- Que existen soluciones plausibles al respecto:
Proporcionar un equipo ergonómico adecuado y llevar a cabo campañas de evaluación de riesgos en el hogar.
Proporcionar soporte técnico y orientación sobre cómo configurar una estación de trabajo remota efectiva y cómo usar herramientas colaborativas adecuadas para un buen desempeño de proyectos conjuntos y una buena accesibilidad al entorno de trabajo virtual.
Llevar a cabo una estrategia de comunicación interna que cuide especialmente a quienes trabajan fuera de la oficina, para que no se sientan al margen de lo que ocurre dentro de la empresa.
Hacer que la educación, sensibilización y formación sea parte de una estrategia general de prevención centrada en reducir los riesgos relacionados con la salud en situaciones de trabajo híbrido.
Promover el ejercicio físico regular alentando a los empleados a tomar descansos activos y entrenamientos cortos mediante propuestas de gamificación internas.
Garantizar el derecho a la desconexión mediante un decálogo de buenas prácticas interno que sea respetado por todos los trabajadores y trabajadoras de la empresa.
Reforzar la protección de datos en el trabajo híbrido como pilar clave en la política de ciberseguridad de la empresa mediante información vital acerca del uso de redes wi-fi, las actualizaciones de software, las aplicaciones no autorizadas, el almacenamiento de información de forma segura, etc..
El trabajo remoto e híbrido debe atender a los aspectos físicos, ergonómicos, psicosociales y de seguridad digital para paliar todos estos factores de riesgo desde la información y el apoyo a los empleados y empleadas.
