Hablar de bienestar en la empresa ya no es opcional. Pero entender cómo lo viven y lo demandan las nuevas generaciones, especialmente la generación Z, es un reto y una oportunidad que pocas compañías han sabido abordar tan bien como KPMG. Así lo explicó con claridad Óscar Aldeanueva, Head of Health, Safety & Wellbeing de KPMG España, durante el II Encuentro de Empresas Pioneras del Bienestar celebrado el 24 de abril en Madrid.
Con una media de edad en plantilla que ronda los 23 a 25 años (muy por debajo de la media empresarial española), KPMG convive a diario con una generación que ya no negocia el bienestar: lo exige, lo integra en su propósito y lo espera como un pilar clave de su desarrollo profesional.
De la tendencia al presente: cuando el bienestar ya es realidad
KPMG no ha tenido que adaptarse a la generación Z: convive con ella. Con más de 900 incorporaciones jóvenes al año, la firma ha convertido el bienestar en una palanca estratégica de atracción y fidelización del talento.
Como explicó Aldeanueva, esta generación busca:
- Propósito compartido con la organización.
- Bienestar emocional y salud mental como prioridad real.
- Flexibilidad y autonomía sobre cómo y dónde trabajan.
- Desarrollo profesional rápido y personalizado.
- Espacios para su inquietud creativa y emprendedora.
“Algunos de nuestros empleados, además de trabajar en KPMG, son influencers con cientos de miles de seguidores. Esta generación no quiere elegir entre una vida profesional y otra creativa. Quieren integrarlas”, afirmó Óscar.
Milestone: formar líderes para cuidar mejor
Uno de los programas estrella en esta transformación cultural es Milestone, una iniciativa orientada a formar a los nuevos managers en competencias de bienestar emocional. El origen fue claro: analizar datos reales (bajas por contingencia común, uso de servicios de psicología, tráfico a contenidos de salud mental…) y decidir actuar.
“Los managers intermedios son el punto de contacto más directo con las nuevas generaciones. Si ellos no están preparados, no podremos crear una cultura de cuidado real”, señaló Aldeanueva.
Soul Counselor: acompañar con propósito
Otro proyecto destacado es Soul Counselor, una apuesta por transformar el rol del gestor de personas en mentor y facilitador del desarrollo profesional. Esta figura es clave en el vínculo emocional con los jóvenes profesionales, quienes valoran el feedback constructivo, el acompañamiento real y la oportunidad de crecer con sentido.
El programa proporciona a estos “consejeros” herramientas específicas en:
- Escucha activa y apoyo emocional.
- Feedback efectivo.
- Desarrollo de talento y fidelización.
- Conexión con el propósito y visión de la firma.
Y todo ello comunicado con originalidad, a través de iniciativas como los Conversas o los Learning Days, adaptadas al lenguaje y ritmo de la generación Z.
Bienestar con protagonismo individual
KPMG tiene una máxima potente:
“Cada persona es dueña de su desarrollo.”
Esto implica empoderar a cada profesional para liderar su propia carrera, con herramientas, formación y acompañamiento, pero también con la libertad de elegir su camino. El bienestar, en este modelo, no se impone ni se administra, sino que se activa desde dentro.
¿El futuro? Reconectar en lo humano
Cuando se le preguntó por el futuro del bienestar, Aldeanueva fue claro:
“Tenemos conexión digital de sobra. El reto ahora es reconectar en lo humano.”
Por eso, en KPMG ya están explorando nuevas formas de bienestar social: actividades compartidas fuera de la oficina, encuentros deportivos, entornos de trabajo que favorezcan la cercanía y la colaboración. Porque, como dijo Óscar, “el bienestar que viene será más humano o no será”.
