¿Conoces al público de las acciones de un plan de bienestar? Target es la palabra que en el ámbito del marketing y la publicidad se usa para definir el público objetivo al que se dirigen las acciones de una campaña. Aunque no está aceptada por la RAE, target viene del inglés y en español significa ‘objetivo’ o ‘meta’.
¿Y eso que relación tiene con el trabajo de un plan de bienestar corporativo? Desde hace años muchos expertos en gestión de personas señalan que se ha acabado “el café para todos”. La plantilla de cada empresa tiene tantas peculiaridades como individuos lo forman. Nuestra plantilla va a tener intereses diversos en función de muchas variables. Tratar de orientar las acciones de nuestro plan de bienestar a los diferentes grupos que componen nuestra plantilla será más efectivo que establecer criterios únicos. A continuación exponemos algunos rasgos que determinan los diferentes grupos de nuestra plantilla:
Edad: Mientras que los empleados más senior de la plantilla pueden estar preocupados por los riesgos cardiovasculares o sus planes financieros, los empleados más jóvenes (Genearción Z) es muy probable que estén interesados en el equilibrio entre trabajo y ocio o en los problemas de carácter psicosocial.
Sexo: Los problemas y riesgos de salud de hombres y mujeres en muchas ocasiones son coincidentes pero en muchas otras no. Por ejemplo, las enfermedades cardiacas son más frecuentes en hombres, mientras que algunas mentales como la depresión y la ansiedad se dan más en mujeres. Además hay procesos con múltiples consecuencias que solo afectan a uno de los géneros, como el embarazo o la menopausia en el caso de la mujer.
Tipo de trabajo: La actividad laboral de cada individuo determina enormemente el planteamiento que debe tener nuestra estrategia saludable. Ni las actividades, el acceso a las comunicaciones o la flexibilidad horaria son los mismos para el empleado que está cara al público durante 8 horas que para el que está en oficina a pesar de compartir empresa y cultura corporativa.
Localización: El planteamiento de un programa varia en función de la dispersión o concentración de una plantilla, así como la disponibilidad de espacios comunes o dispositivos para consultar información.
Asimismo, al recopilar ideas y adoptar iniciativas de éxito en otras empresas, es útil analizar dónde han sido implementadas y cuántos elementos son coincidentes en nuestra realidad. Quizá el bloque de talleres presenciales desarrollado por una empresa durante todo un año tuvo mucha aceptación porque los empleados se encontraban en una misma sede. Sin embargo, implementarlo para una plantilla de comerciales que trabajan en diferentes puntos hará que la asistencia sea más baja.
Las fases de un plan de bienestar
A la hora de desarrollar un plan de bienestar contamos con cinco fases clave:
- Analizar la situación de la salud de la plantilla y analizar los intereses de nuestro público
- Marcar los objetivos a los que deseamos llegar
- Definir la estrategia global y las acciones a llevar a cabo
- Comunicar y acometer el plan
- Evaluar los resultados generados por las diferentes acciones
El desarrollo del plan nos permitirá su mejora continua y un conocimiento más exhaustivo, pero tener en cuenta nuestros diferentes grupos de población es clave para su desarrollo. En cuanto al análisis de la situación hay muchos datos ya generados en la empresa que nos pueden ayudar a saber dónde estamos:
- Datos de la plantilla sobre acciones de vigilancia de la salud que nos proporciona nuestro SPA o SPP
- Datos aportados por las encuestas de clima laboral
- División por edades, sexo, localización de los empleados, tipos de actividad…
- Datos interesantes aportados por proveedores actuales (consumo en máquinas de vending, comedor, datos del programa de beneficios e incentivos…)
- Análisis de actividades previas relacionadas con las que vayamos a emprender (competiciones deportivas, actividades de RSC…)
Además podemos tomar el pulso de las acciones a desarrollar y la manera de hacerlo a través de diferentes herramientas:
- Entrevistas con empleados
- Focus group con mánagers y personajes relevantes de la organización
- Encuestas sobre intereses
- Análisis de la política actual de seguridad y salud
- Repaso de planes de bienestar de empresas de actividad similar a la nuestra
Cuanto más conozcamos las necesidades e intereses de aquellos a los que nos dirigimos más rápido podremos llegar a los objetivos que nos marquemos y menos complicado nos va a resultar.
